Hola, te puedo decir lo que hice yo, a mi me funcionó. Escribe una carta explicando la situación dirigida al director del centro y al entregarla les dices que la metan por registro. Te tienen que hacer una copia y sellartela, con fecha de entrega, en ese momento y con dos dedos de frente ya tendrían que tomar cartas en el asunto. De no ser así en una semana remite una copia a inspección. Se les cae el pelo si no han iniciado protocolo… en mi caso dos horas después de meter la reclamación por registro estabamos los papas de los niños, orientador, jefe de estudios, director y un policia nacional reunidos con los niños…