Agencias de viajes (Drumwit) y COVID-19

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  • Celia
    Invitado
    Celia on #432742

    Hola de nuevo! Yo os puedo contar mi experiencia con la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea por si eso os sirve en este caso (que espero que sí). Me podéis contactar por instagram @jordiesbelga. Ojalá tengáis suerte!

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    Lorena
    Invitado
    Lorena on #432761

    Mientras estemos en estado de alarma, con fronteras cerradas, es una causa de fuerza mayor y lo que se debería es devolver el importe íntegro o en su defecto, un “vale” sin caducidad.
    Y como han comentado si no lo consigues con ellos, denuncia a través de consumo.
    Espero que tengas suerte!

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    Bruixita
    Invitado
    Bruixita on #432765

    Buenas, yo soy agente de viajes y lo normal es que no te devuelvan el dinero, las empresas de turismo se estan viendo muy perjudicadas y nosotros tambien tenemos que comer. Deberian darte a elegir la fecha que tu quieras, lo que se estan dando es bonos a utilizar en un futuro, de manera que las empresas no pierdan dinero y que el cliente tampoco deje de viajar,yo creo que para Mayo imposible dejar subirse a un avion , yo trabajo en cruceros y lo veo super complicado, Espero haber aclarado tus dudas

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    Lara
    Invitado
    Lara on #432776

    Hola, soy abogada. En mi opinión en mayo, ni de broma vas a poder volar, pues aunque el CONFINAMIENTO se Levante, será gradual, y de ahí a poder volar, va un trecho.
    En cuanto a tus derechos, en caso de fuerza mayor, como es el que nos ocupan, las chulería de la agencia, las justas, tiene. OBLIGACIÓN de devolver el dinero. De hecho, unas de las ayudas que se han aprobado en el último decreto son para agencias de viajes, se cuenta con pérdidas presentes y futuras, y ellos tienen seguros. Yo no sé si teníais seguro de viaje, en cuyo casi la devolución sería COMPLETA, sino no sería 100% por la poca diferencia de tiempo entre la declaración del Estado de alarma y la fecha prev6del viaje
    No sé si te ayudé algo
    Suerte.

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    Marta
    Invitado
    Marta on #432779

    Como agente de viajes que soy debo decirte que esto no te habría pasado si hubieras reservado en una agencia de tu barrio (que seguro que las hay). Nuestra situación no es fácil pero no hemos dejado de trabajar por y para nuestros clientes.

    Proveedores y compañías aéreas nos informan que en mayo no se podrá viajar todavía. El problema es que las compañías aéreas no están devolviendo el dinero. Están dando un vale para gastar en un viaje futuro por validez de 1 año (si te interesa desde Galicia o desde donde sea).

    Tendrás que pelear con Drumwit (yo ni les conozco) y reclamarles el reembolso o el bono con 1 año de validez para el viaje que te interese. Sino tendrás que denunciar.

    Espero haberte ayudado. Un abrazo y apoya al comercio de barrio, que jamás te dejarán en la estacada!!

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    Fátima
    Invitado
    Fátima on #438172

    Buenos días Celia,

    Me podrías mandar al correo como lo hiciste?

    Tenía un viaje programado y no nos cambian las fechas ni devuelven el dinero.

    Te dejo mi correo [email protected]

    Mil gracias!

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    Estefania
    Invitado
    Estefania on #476756

    Hola buenas tardes estoy intentando que me devuelvan el dinero de un viaje con drumwit, en estado de alarma, si me pudieras pasar el enlace te lo agradecería…gracias un saludo.

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    Estefania
    Invitado
    Estefania on #476758

    Mi correo es [email protected] gracias un saludo.

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    Jossie
    Invitado
    Jossie on #692406

    Hola,
    Tras leer tus quejas sobre la empresa Drumwik, quería saber cuál es la página para poner una denuncia y que me devuelvan mi dinero. Compre un viaje en febrero de 2020 para mis padres que viajaban en octubre, pero llegó la pandemia y no pudieron disfrutar del viaje. Además que mi padre en Agosto de ese mismo año ingreso a UCI por coronavirus, y en esos momentos comenté mi caso con ellos, para que me dieran una solución y me cambiaron de fechas hasta diciembre de 2022. Actualmente estoy reclamando el reembolso del dinero y me dicen que ellos no tienen mi dinero y que ya me hicieron el favor de cambiarme las fechas por la situación de mi padre (como si me hicieran el favor) y ahora se están basando en eso para no devolver el dinero. Me podrías ayudar? Gracias

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