Yo soy instaladora de fibra y hay veces que el programa falla, por lo que ni siquiera lo firmamos nosotros, si no que cierran la instalación vía telefónica desde soporte, seguramente hagan un garabato porque lo pide el sistema, sin más. Yo normalmente si falla lo digo al cliente, que le llegará pero sin su firma real, incluso a veces me han dicho que si puedo hacer yo el garabato (delante de ellos) porque prefieren no tocar el dispositivo, y me parece perfecto siempre que se explique.
Lo de estar delante de tu casa puede ser porque fallase el sistema y estuviera resolviéndolo o porque estuviese esperando a que le asignasen la siguiente instalación, piensa que esa furgoneta es nuestra oficina, y muchas veces hacemos tiempo donde estemos aparcados porque ponerte a dar vueltas sin más no tiene mucho sentido, es un malgasto tanto económico como contaminante, y bastantes vueltas damos ya al cabo del día.
Entiendo totalmente que te cabree la situación, pero muchas veces lo hacemos así para no haceros perder tiempo ni «molestaros» durante más tiempo con temas internos nuestros, si la instalación ha quedado hecha y todo te funciona, yo también me hubiese ido si falla el sistema, porque hay veces que pueden tardar más de media hora en cerrarnos una instalación, y no es plan de estar ahí entreteniendo al personal.
Por supuesto, todo esto te lo digo desde mi punto de vista, y yo siempre aviso si les va a llegar algo raro (como eso de la firma).