Hola chicxs,
desde hace un tiempo tengo un problema y escribo aquí porque ya no sé bien cómo estrujarme el cerebro o bien si a alguien le ha pasado algo similar. Tengo unos Airpods 3 y el 15 de Noviembre los dejé en garantía en una tienda Media Markt, que es donde los compré, porque se escuchaban bastante bajo, sobre todo uno de ellos. Parto de la base de que todos los productos electrónicos ahora tienen 3 años de garantía. Me dieron un resguardo de envío a reparación y que más o menos pronto estarían de vuelta. Pues bien, siguiendo el QR del resguardo, desde el día 22-11 están en el servicio técnico y se les ha perdido la pista.
La verdad es que estoy súper cabreada porque en el propio resguardo pone que el tiempo máximo de entrega son 30 días naturales que obviamente ya han pasado. El otro día fui a otra tienda Media Markt a preguntar qué había pasado y me dijeron que el problema fue que Apple los echaba para atrás porque al hacer el papel con mis datos no habían puesto mi número de teléfono, y que cuando faltan datos Apple como que se echa para atrás, lo cual no es mi culpa. También me dijeron que cuando pasaba un mes en la tienda donde los dejé a reparar me deberían reembolsar el dinero que me habían costado, pero que debía hacerlo en esa misma tienda.
El tema es que hace mes y medio que ando sin mis auriculares y siguen igual, mañana voy a ir a la tienda donde los dejé (que por cierto queda bastante lejos de mi lugar de residencia) a que me den una solución ya, porque encima yo luego me voy a tener que mover por trabajo y es que ni podré ir a por ellos.
Me gustaría saber si alguien tiene conocimiento de leyes o de cosas de comercio para saber con qué más argumentar cuando vaya, porque creo que por lo menos me podrían dar otros o reembolsar el dinero.
Gracias.