Como entiendo esa impotencia que tienes. He trabajado en la hostelería aunque no he sido encargada ni dueña del local pero también me han tocado subnormales que, encima de su mala educación, te tienes que morder la lengua por el simple hecho de trabajar de cara al público. A mí me han llamado cateta gritándomelo a la cara porque había tanta gente que hice las cuentas deprisa y le devolví 50 céntimos de menos a una señora.
Otro día tuvo que salir el encargado porque vino una señora gritando casi desde el primer momento, pidiendo cosas que se nos habían acabado (trabajé en un burger king y la señora vino a la 1 de la noche) y quejándose por todo. Hasta saltaron en mi defensa dos muchachos marroquís que se estaban desesperando por culpa de la mujer y empezaron medio a gritarle diciendo que si es que estaba sorda o era tonta porque tanto yo como mi jefe le estábamos diciendo de manera educada lo que había.
No dejes de pelear para que te quiten esas reseñas negativas. Si tu tienes la conciencia tranquila de que hicisteis un buen trabajo quédate con eso hasta que se resuelva todo. Mucho ánimo.
Un influencer habló mal de mi restaurante y nos ha jodido el verano
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MartaInvitado
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ResponderBeaInvitado
ResponderA un local de mi ciudad le pasó algo parecido, por culpa de un influimierder los llenaron de críticas negativas. Salieron en los periódicos regionales y la página de soy camarero tbn los apoyó. Al final google le quitó las malas críticas porque habían sido cientos en poco tiempo y además la gente se volco con ellos y les pusieron críticas positivas para contrarrestar, también las merecía. Así que lo que te han dicho las compañeras de ponerte en contacto con programas de la tele y periódicos y con soy camarero sí funciona. Mucho ánimo y que google te saque esas malas críticas pronto. Por cierto, al influimierder este le bloquearon el canal por denuncias
PepaInvitadoAniInvitado
ResponderHola! Yo tengo un restaurante y aunque a una escala minima también he vivido cosaa así. Si el os ha hecho una reseña en Google respóndele diciendole las cosas tal cual fueron. El resto te tomará mucho tiempo pero hazlo: contesta a todas las reseñas que tengas después diciendo que no estuvieron en tu restaurante, que es una reseña falsa y que viene a raiz del video de este tipo, pon la fecha del video. Contesta de esas todas las que puedas. Después hazte un texto en el portapapeles diciendo que son reseñas inventadas motivadas por el viseo (otra vez con fecha y si tienes el enlace al video mejor) y las vas denunciando una a una y adjuntando el texto. Intenta también contactar con google por teléfono, antes al menos se podía y sobretodo haz lo que te han dicho, visibilizalo en tus redes, en prensa, donde quieras, pero no te quedes callada. Hay muchos clientes capullos pero hay muchos más con sentido común, verás como al final se soluciona. Ánimo, que para estas cosas no nos preparan en el oficio pero hay que adaptarse a los tonticos 2.0
MjInvitadoLauraInvitadoContraelabusoInvitadoSin AnestesiaInvitado
ResponderDeberías tener carteles e informar en la web, que sin reserva no se atiende. Te evitas esto. No entiendo ni entenderé jamás de los jamases a los influencers. No saben que un día están en lo alto y otro en lo más bajo? Dinos tu restaurante que desde aquí te ponemos buenas críticas. Es que yo si llamo a reservar y me dicen que está completo, busco otro. No tienen ni tengo culpa yo de que esté lleno y es lógico que si está completo haya cosas que se hayan acabado
MaraInvitado
ResponderHola!!
Qué fuerte!! Está gente se cree que pueden ir por la vida haciendo lo que les da la gana y cuando les da la gana.
Que te ponga una reseña negativa (aunque sin razón) lo entiendo, pero que anime a otros a poner comentarios falsos me parece muy fuerte y de ser muy muy mala persona…
Dinos el nombre del restaurante y te ponemos comentarios positivos en un momento : )MnInvitado
ResponderEn el bar de mi cuñado ha pasado algo así en un par de ocasiones y fuimos denunciando las reseñas de Google con diferentes cuentas y acabaron quitando las reseñas, porque se veían que todas eran de la misma fecha y poniendo lo mismo o parecido. Tardaron unos días pero desaparecieron. Espero que ya las hayan borrado y si no es así seguid denunciando todos los comentarios por incitación al odio y eso.
Mucha suerte! Y si quieres que te echemos una mano, pon el nombre del negocio y empezamos a subirte la puntuación, que es una putada que por un tonto con público se ponga en juego un negocio del que comen tantas familias.AmijaInvitadoMariaInvitado -
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