Hola, amor…

Lamento lo que te pasa y lamento lo que te voy a decir porque es chungo…

En la seguridad social a veces van saturados, tienen poco personal y muchos pacientes, y a veces atienden como pueden. Yo acabo de perder un bebé, he tenido muchos viajes a urgencias y he llegado a estar 4h en la sala de esperas con sangrados y calambres. Cuando entro, me atienden bien, pero se notan las prisas, el cansancio y que cuando preguntas mucho se irritan porque están pensando en la cesárea que acaban de dejar, la que está dilatando, la que tienen en monitores, la que ha venido con molestias, la que se ha notado un bulto en el pecho… Es injusto porque cada una tiene derecho a que se atienda su problema, pero al final en la seguridad social a veces el trato está condicionado por las posibilidades que ofrecen los recursos humanos y tecnológicos que hay. No critico al personal, sino a la falta de recursos que hace que el personal no pueda atender como toca. Lo acabo de vivir en mi propia piel.

Dicho esto, quizás como para ellos no sea un problema grave (no es de vida o muerte), mi sensación es que pasan porque atienden tu otro problema (que igual compromete más tu salud física) y dejan en un segundo plano un problema que evidentemente a nivel personal, emocional y mental es chungo, pero que a ellos no les va ni les viene, no es su prioridad.

Dicho esto, veo dos opciones:

1. Ponerte firme y decir que para ti es un problema y no es una solución que no te toques ni te toquen, que tienes derecho a una explicación y una solución (si existe), a estar informada, y que igual que a una persona con esguince no se le dice sólo «no camines» sino que se le explora, se le venda y se dan unas pautas, tú también lo mereces. Amenazar (en buen tono) que si no se te atiende vas a poner una reclamación.

2. Pagarte una consulta privada, que te citan a una hora que es para ti, y quieren tenerte contenta porque eres la que paga.

Mucho ánimo, espero que encuentres solución.