Tienes que tener concedido la situación de monoparental, a través de un abogado que demuestre que el padre no de hace cargo de ninguna manera, deberías tener sentencias que te avalen. Hace unos pocos años que yo tengo concedido el monoparental, antes no podía, y soy viuda con un hijo, él con su pensión de huérfano, aunque ayudas, pocas de momento. El instituto no puede hacer nada sin documentación que acredite vuestra condición.