No sirve de nada que pongas una reclamación. Hay que cumplir unos requisitos, igual que hay límite de edad tb lo hay de peso, y eso es por que no hay efectividad en el proceso con un IMC superior a 25 ni una edad superior a 42 años.
En la privada y pagando, también hay límite de peso o de IMC, yo estoy en normopeso y me recomendaron perder 3k antes de empezar.
Ponte con una nutricionista que sea experta en salud hormonal. Hay mucha información en redes y en Internet.