Por el texto se entiende que la autora no gritó a la abuela, sino a su pareja. Que sí, que delante de la pobre mujer pues no es adecuado, pero lo que tampoco es normal es que supieran que la mujer tiene ese problema y la hicieran pasar por la situación por no poner un poco de precaución.
Y que luego la bloqueen sin pagar, se traca. Si quieren ir de dignos y no tener contacto con la autora de nuevo, me parece estupendo, pero que le paguen la limpieza y luego la manden a la china si quieren. Que muy finos se han puesto para liársela y no darle ni un duro.