Autora, lo que dices de que aparece el nombre de Manolita Manola y luego ves a otra persona es lo habitual. Si yo pido cita por la web me aparece el nombre de mi médica, si voy al centro de salud y busco qué consulta me toca aparece el nombre de mi médica. Después me puede atender la sustituta y no he visto su nombre en ninguna parte. Porque solo te aparece el nombre de la médico que tiene la plaza como funcionaria, no las interinas/sustitutas.
Ánimo.