Respuesta a: Asos y Asos Curve

Muy buenas, guapas.
Esto os lo cuento por aquí por dos razones principales a) fuisteis vosotras las que me descubristeis ASOS (y es una de las múltiples razones por las que os estaré eternamente agradecida) y b) parece que siempre se da mucha más importancia a las malas experiencias que a las buenas (las que curréis de cara al público seguro que entendéis mejor que nadie esto que os cuento) y eso no puede ser.
El caso es que hice un pedido en ASOS, me llegan mis cosas, me pruebo, decido, descarto… Había un vestido, concretamente, que me encantaba, pero me lo notaba raro. A ver cómo os lo explico: se me abría más de un lado del cuello que del otro y el hombro me hacía un extraño hacia arriba desconcertante. Ya me fijé mejor y me di cuenta de que estaba mal cortado y tenía un hombro como la mitad de ancho de lo que debía ser (cosas que pasan).
Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente por twitter, les comenté el caso y les pedí que revisaran la partida, sobre todo porque quería cambiarlo y no quería volverme a encontrar con el mismo problema (le ha pasado a una amiga en La Redoute últimamente, por cierto, después incluso de reclamar).
Y aquí viene el meollo de la cuestión, no sólo han sido rapidísimos gestionando la reclamación, sino que además me lo han hecho súper fácil y no he tenido que mover ni un dedito. Me han pasado incluso un código de descuento para mi próxima compra, «por las molestias».
Entiendo que es así como se deberían hacer las cosas, es decir BIEN, pero estoy tan acostumbrada a tener que pelear por todo (y después de la experiencia fea con La Redoute, con quien nunca habíamos tenido ni un problema ni mi amiga ni yo) que me ha parecido increíble lo fácil y lo rápido que ha sido todo (a la espera de recibir el vestido de reemplazo, claro, cuyo envío cursaron ayer y ha salido esta mañana).
Así que, oye, un 10 para ellos.
Y otro 10 para vosotras, que no sé qué haría yo sin vosotras a estas alturas ;).