A mi me ocurre algo parecido, cuando a alguien de mi entorno le pasa algo malo, ya sea una tontería o una muerte de un familiar, no se que decirles para consolarles y prefiero tardar más en contestarles, estar un poco más distante, etc. Pero a pesar de ello, me medio obligo a intentar apoyarles porque cuando me ocurre a mí, esas personas siempre están y puedo contar con su apoyo.
Yo te diría que intentes estar a su lado lo mejor que sepas, aunque sientas que no sabes como ayudarles, que medio te obliques a apoyarles igual que ellos luego harán contigo y con más razón si estamos hablando de tu pareja.
