Hola, las explicaciones que te han dado son correctas.
Pero eso de que nunca se equivocan no es cierto, más de una vez, y en concreto me remito a esta misma mañana, he atendido a gente que ha tenido que devolver dinero del SEPE por pagos indebidos. Vamos que se lo pagaron y no les correspondía y les dan un plazo para devolverlo.