Puedes hablarles con franqueza y a la vez con tacto.
Puedes decirle que mamá se marchó de su casa porque no la gustaba, porque quería conocer a más personas y por eso no conocen a sus abuelos y no pueden verlos porque no sabéis donde están…
Nunca hay que mentir a los niños, solo hablarles de forma que entiendan las cosas, y mucho menos como tú dices criticar de forma peyorativa…
Mucho ánimo, lo estás haciendo bien ?