Yo tengo 41 años y estoy lejos de ser una señora como la que describes. Comprendo que a tus 21 años tener 40 te debe parecer ser muy mayor pero no, a los 40 no se es una señora maruja con bata tipo los morancos. Seguramente esa mujer tenga mas de 50.
Por otro lado puedes denunciar o hablar con el presidente/a o armarte de valor y decirle 4 cosas. No parece ser agresiva ni hacer nada más que no devolver la ropa si se te cae. Nada comparado con las que tiran lejía y cosas así.