En estos casos se entra, se pide la hoja de reclamaciones (obligatoria en todos los locales por ley) se rellena explicando lo sucedido y se entrega o allí (si te fijas) o al ayuntamiento de la localidad que suelen ser los que lo gestionan. Les dan el toque, os lo aseguro. Igual por listo, pierde el curro y todo.