Cuando era teleoperadora y me entraba una llamada a un minuto de terminar… A veces podía pasarme 20-30 minutos de más si era una llamada complicada. Y hablo de cambio de turno a las 15:00, es decir había otros 10-20 compañeros con turnos que acababan más tarde cogiendo llamadas pero los que salíamos a las 15:00 no podíamos desconectar el sistema hasta que no fuera en punto, y luego claro terminar las gestiones atrasadas, cosas de que fuera llamada tras llamada sin poder hacer una pausa entremedias para terminar de gestionar todo. El cliente era un explotador, y no me refiero a los clientes que llamaban y atendiamos, sino al verdadero cliente que era un banco que había contratado a mi empresa para que les llevara las llamadas de su inmobiliaria.
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