Es tal cual le han dicho a tu amiga, la inmobiliaria se lleva una comisión, que puede ser un precio preestablecido o un % del precio de la vivienda (como fue mi caso, a mi un 3% y al vendedor un 2%). Pero le informarían de esas condiciones cuando fue a ver el piso y si le gusta y quiere ese piso tiene que aceptarlas, o intentar negociarlas, aunque no tienen porque estar de acuerdo y pueden descartarte como comprador.
Que es una p*tada? Si totalmente, porque en muchas ocasiones lo único que hacen es enseñarte el piso, no te hacen ninguna gestión ni nada.
A mi sí me gestionaron todo el tema de los trámites de vpo, pero la hipoteca y las gestiones de notario y tal me las busque por mi misma.
De todos modos, antes de firmar nada, puede ver el contrato de arras con un abogado, comprobar si todo está correcto ( a mi me pusieron unas condiciones que me dejaban totalmente en desventaja si algo no salía bien) e intentar negociar.
Suerte!