Hola!!
Que mal me sabe tu situación, es verdad que a la gente se le ha subido a la cabeza el mundo de las redes sociales y actualmente, gracias a personas que no tiene criterio, ni personalidad se nos complica la vida a muchos. La verdad que, aunque no sea la mejor solución, ni la más ética, mientras se aclara el tema con google… Habeís pensado pedir a amigos, familiares y clientes de confianza que os hagan reseñas positvas? O al menos que pongan las estrellas? Así cuando os busquen en google no se verá una mala puntuación. También podéis redactar una contestación base y dejarla en todos los comentarios falsos pidiendo que adjunten tickets o expliquen que comieron. Y en el comentario original pegar la situación tal cúal la habeis escrito aquí.
Es cierto que hoy en día todo el mundo consulta google y cree que es la verdad absoluta (me incluyo y avergüenzo).
Muchas ánimos y suerte! Esperemos que el karma exista y actué.
Un saludo!