¿Pensáis que en una discusión quien pierde las formas pierde la razón o no?

Yo soy partidaria que se pueden perder las formas pero no la razón, el mensaje es el mismo. Tampoco creo que a veces contestar con el famoso «poniéndote a su nivel» sea para tanto, y que si alguien te grita por ejemplo, decirle «por favor, no me grites» no sirve de nada, pero sí sirve que calles al otro de un grito porque en el momento se queda pillado.

Este debate viene de mi grupo. Una de mis amigas tenía muchísimos problemas en el trabajo con una mujer mayor que ella, mi amiga tiene 25 y la mujer 38.

Esta mujer por lo visto, amargaba a todo el mundo en la oficina. Los tenía a todos tan sometidos que intentaban contentarla por no aguantarla con sus neuras injustificadas.
La persona esta se ve que tenía todo lo malo que puede tener alguien; desconfiaba de todos, todo el mundo le ponía la zancadilla, todos la querían fastidiar, todos le tenían envidia, y todo era contra ella. Entre quejas y ataques contra quien ella escogiera, el ambiente laboral, en vez de plantarse, pues le comían el culo.

Mi amiga llegó a un límite de cogerse una baja. Mucho tienes que aprender a pasar de ella pero al final esta persona era una maltratadora.

El caso es que llegó una trabajadora nueva, lo que significaba que la loca tendría una compañera para repartir su carga de trabajo, pero cuando uno no está bien de la azotea, significa que te quieren quitar tu puesto y que te van a echar.
El jefe le dijo a esta niña (23), que se viniera unos días antes de empezar oficialmente a trabajar para ponerse el día a todo,porque la loca iba a faltar y así estaría familiarizada con todo.
Pues a la loca no le pareció bien y pretendió que mi amiga la echase fuera de la oficina. Mi amiga no le paró los pies por miedo igual que el resto, pero tampoco le hizo caso, le dijo que se lo dijera ella. La chica vino y la loca la echó fuera. Una vergüenza. Al día siguiente lo mismo, pero la nueva no se fue, lo que provocó que la loca cargara contra mi amiga.
La llamó de todo, incluso puta. Y mi amiga se calló, hizo caso omiso y la dejó hablando sola, porque según ella no se iba rebajar a su nivel, y que qué le iba a decir a una loca. Así que en la oficina de 6 trabajadores, se hizo un silencio inmenso. ¿ Pero sabéis quién sí tuvo algo que decir? La nueva. Llamó al jefe, el jefe vino, la loca le dio la vuelta a la historia y se calló por no aguantarla.

¿Vosotros no creéis que mi amiga se tenía que levantar y darle una bofetada a esa mujer?