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Hola todaas!!!!
Alguna sabe como se devuelve ropa en shein??? He leido en la web que has de contactar por el chat con ellos, para crear la targeta de devolucion. Lo he hecho pero ni rastro de la targeta jajaja. Alguna ha devulto algo???
Muchas gracias
Hola, yo no llegué a devolver pero lo veo bastante tostón.
Primero tienes que contactar con el servicio técnico, y te suelen responder al día siguiente, te dan una etiqueta para que la imprimas y pegues en el paquete que va de tu cuenta. Tienes que pagar 4.50€ de gastos de envío, ya que o lo llevas a un punto de recogida de tu ciudad o lo envías tu por tu cuenta, pero te toca abonar eso sí o sí. Un saludo.
Hola!
Yo he devuelto un bikini que compré porque tenías las costuras mal cosidas. Al ser bikini en teoría no se puede devolver, pero les envié un mensaje adjuntando fotos de las costuras y me enviaron un PDF con una etiqueta que tenía que pegar al paquete. Si lo envías por correos si te cobran pero si lo envías por punto paak no (en mi barrio por ejemplo hay 3 puntos).
A las semanas (no recuerdo si 2-3) me devolvieron el importe del bikini.
Espero que te haya servido de ayuda :)
Hola Claudia! Me puedes decir cómo contactaste con ellos?
Hola!! Tengo un problema, no se adjuntar las fotos que me piden para la devolución o el reclamo, es que no me aparece la opción de adjuntar imágenes
Hola, ¿cómo se pueden adjuntar foto en un reclamo a Shein? me han enviado un producto que no he pedido y en el chat me indican que les envíe fotos y no hay forma de hacerlo
hola, no me aparece la opción de hacer devolución en mi pedido. el paquete me llegó ayer. gracias espero tu respuesta :(
¡Hola!
Mi respuesta será larga, pero espero que te sirva.
A la hora de hacer una devolución (siempre que sea posible), tienes dos opciones: o mandarlo por paquetería o Correos o llevarlo a un «Punto pack», que digamos, son sitios donde te recogen el paquete para enviarlo.
Lo del punto pack te cuesta 4,5€ creo recordar.
Para hacer la devolución así, tienes que imprimir una etiqueta que debes pegar en el paquete donde vayas a mandar el artículo.
Creo recordar que puedes buscar por Internet los sitios donde hay punto packs por tu zona.
Si lo envías por paquetería, tienes que poner la dirección que se te indique en la página,pero obviamente estos gastos correrían de tu cuenta.
Eso sí. Antes de hacer cualquier devolución, tendrás que explicar en la descripción del artículo (en el apartado de los pedidos) por qué quieres devolverlo.
Si viene defectuoso o algo, te recomiendo que contactes antes con su servicio técnico para evitar problemas.
Todo eso lo puedes mirar en el apartado de los pedidos que has hecho.
No sé si me he explicado bien, pero espero haberte ayudado. Suerte ☘️
Hola, yo estoy intentando devolver unas prendas. Pero no encuentro la supuesta etiqueta de devolución. Y no se que hacer
Las que ya tenéis experiencia, ¿se supone que tarda en aparecer, es un enlace, o qué esta pasando?
Hola, a mi me pasa lo mismo que a ti, he seguido los pasos, pero no encuentro la etiqueta por ningún sitio para imprimirla.
Pudiste hacerlo? alguien te contestó?
No entiendo por qué tienes que pagar 4,50€. En las condiciones pone que la primera etiqueta que cada pedido es gratis y las siguientes sí son a 4.50€
Hola, por si ayuda a alguien con el tema de la devolución.
Como no encontraba la forma de imprimir la etiqueta. Pulsé los cascos de «ayuda al cliente» y seguí los pasos de devolución y quiero devolver un producto y contactar con un agente. Indiqué el pedido, el producto que era, di el número de devolución que me había dado y que no encontraba para imprimir la etiqueta, que por favor, me la enviaran. Envié el mensaje y te da una respuesta con un número como que han recibido, abren la incidencia y te darán respuesta. Lo hice anoche y al despertar ya tenía el correo con la etiqueta para imprimir. No me ha costado nada. Ahora la primera etiqueta que solicites de cada pedido es gratis, por lo que interesa devolver todo lo que quieras, de un pedido, al mismo tiempo para pedir sólo una etiqueta y así que la devolución sea gratuita. La siguiente etiqueta de ese pedido serían 4.50€.
También puedes hacer la devolución completa pulsando a los cascos y siguiendo los pasos de quiero hacer la devolución, como he indicado antes. Vas siguiendo los pasos que te indica y como no tienes número de devolución tienes que decir el motivo por lo que lo cambias y si está defectuoso incluir alguna foto, sino lo está ese paso lo saltas, no hace falta poner fotos.
Espero que aunque ha sigo largo lo que he escrito, poder ayudar a alguien….