Me da la sensación de que he robado

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  • Anita
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    Anita on #521202

    Hola, escribo esto por algo que me acaba de pasar.

    Hoy he decidido pedir comida a domicilio junto con mi madre, y me apetecía comida asiática por lo que me acorde que el restaurante donde pido por aplicaciones de comida a domicilio abrió web y tenían descuento.

    Decidí comparar precios así que hice como si fuera a pedir en la web a ver si me hacían el descuento por primera compra online, pongo lo de -PAGO CON TARJETA ONLINE-, y no me daba campo de rellenar para poner mi tarjeta por lo que pensé que me la pedirían más adelante, y le doy a -CONFIRMAR PEDIDO- y me avanza a otra pagina donde me pone -REALIZAR TU PAGO- pero como no vi que me hicieran el descuento RETROCEDI y no puse mi tarjeta ni realice el pago.

    El caso es que pedí por la aplicación de comida de siempre que tenia entrega gratis por una promoción y pague con mi tarjeta online, como siempre. A los 10 min tocan mi puerta y era el pedido que había realizado, el chico subió con el datafono y yo le dije que había pagado online y me dijo que a él no le habían dicho nada. Me fije que en la factura pone «PAGO ONLINE CON TARJETA» se lo enseñe, por que yo pensaba que era mi pedido de la aplicación de comida. El chico se fue y yo entre en casa, y me fije que el precio era más de lo que había pagado y al fijarme en la factura arriba ponía «PEDIDO ONLINE» y me quede mosca…

    A los 5 minutos viene el pedido que pedí en la aplicación de comida…

    Se que no es culpa mía, por que yo no quería el primer pedido y ahora no se bien que hacer ¿Consejos?


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    Rosa
    Invitado


    Rosa on #521231

    Con todo el respeto… Pero antes de pagar… Tienes que ver esas cosas o estar más espabilada. Sí es por app tipo glovo… Ponte en contacto con la app que es quien lo lleva. Ahí el restaurante no tiene nada que ver. ( Yo trabajo en uno y no tenemos nada que ver con la apps de esos envíos). Una de dos, o no dices nada porque en realidad si es tu culpa ya que no te fijaste o 2. Hablas con la app a ver si por casualidad te hacen la devolución

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    Anita
    Invitado


    Anita on #521239

    Soy la chica del post y no pague, por que nunca me pidieron tarjeta y eso que puse opción de pago online, por lo que cancele el pedido pero me llego. El pedido que si pague fue el de glovo y ese también me llego.

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    s
    Invitado


    s on #521284

    Si a quien no pagaste fue al repartidor del propio restaurante, llama al restaurante, coméntale lo que ha pasado y págales.

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    Lulú
    Invitado


    Lulú on #521720

    Seguramente no cancelaste el pedido simplemente tirando hacia atrás; como no pusiste el número de tarjeta, asumieron que pagarías en el acto.
    Aquí lo correcto es enterarte a quién le debes el dinero (restaurante o empresa repartidora) y explicarles lo que ha pasado, igual que lo has hecho aquí, y pagar lo que les debes. Ha sido un malentendido, pero te quedaste la comida; lo justo es que la pagues.

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    Lisefem
    Invitado


    Lisefem on #521721

    Sí es culpa tuya. Realizaste el pedido, pero no lo pagaste, osea tenías que pagarlo más tarde. Haz lo que quieras, pero sabes que tienes que pagarlo.

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    Lulu
    Invitado


    Lulu on #521728

    Pues llama al restaurante y explícaselo, quizás se lo descuenten el repartidor..

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    Arya
    Invitado


    Arya on #521729

    Lo raro es que no te hayan llamado ellos…
    Yo me esperaría a que lo hicieran y les explicaría el error de la app.

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    Marta
    Invitado


    Marta on #521736

    A ver, no es tu culpa porque quisiste cancelar el primer pedido y tú pensaste que el que te llegó era el segundo (pagado). Te diste cuenta del error después. La aplicación está mal hecha entonces porque deberías indicar si realizas pago con tarjeta o en efectivo y no que asuman que pagas en efectivo si no introduces una tarjeta. Tendría que haber una opción en la que aceptas pagar en efectivo para evitar estos errores.
    Tiene que haber un contacto en la web o app, manda un mensaje con una foto del primer ticket. Explica que estás dispuesta a realizar el pago pero que también quieres informar del problema que has tenido con el uso de la app, ya que otros pueden tener el mismo problema y realizar doble pedido queriendo anular el primero. Puede que sea lo que buscan… Pero pobres repartidores.
    No te fustigues. Busca solucionar el malentendido y listo.

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    Aida
    Invitado


    Aida on #521738

    Probablemente no era pago online, era pago CON TARJETA. Pero con tarjeta refiriéndose a que el repartidor lleve un datáfono al entregarte el pedido.

    Llama al restaurante y coméntalo, lo mejor sería que pagases, sobre todo para que no le caiga la del pulpo al pobre repartidor.

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    Mimi
    Invitado


    Mimi on #521743

    Pues yo creo q no ha habido ningún error. No te pidio el número de tarjeta en el primer pedido porque pusiste para pagar con tarjeta en casa. Por eso el tio iba con el latafono.

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    Male
    Invitado


    Male on #521744

    Primero comprueba que no se haya dado el cobro del primer pedido en tu tarjeta. Tampoco es para que te sientas culpable porque retrocediste en una página, esas cosas pasan, lo que importa es que haces cuando ya tienes la duda del cobro y tienes 2 pedidos de comida en tu casa. Llamas, compruebas, pagas si no lo hiciste y ya. No es culpa tuya, ni de ellos. Cuando tengas esas dudas pregúntate si estás perjudicando a alguien, si fuera tu negocio como te gustaría que tus clientes se comporten, así sea una gran empresa.

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    Marta
    Invitado


    Marta on #521817

    Yo la verdad llamaría al restaurante, xq en muchos casos se lo descuentan al repartidor (los pobres ya ganan una miseria como para que les vayan restando), de todas formas es bastante raro lo que te ha pasado. Ahora ya es misión tuya como de tranquila quieras tener la conciencia:)

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    Eva
    Invitado


    Eva on #521819

    A ver, a mi no me queda clara la situación…
    Te quedaste el primer pedido? De ser así, lo pagaste?
    Si te quedaste el primer pedido sin pagarlo, deberías hablar con el restaurante y explicarles la situación, igualembre yo aquí veo algo raro porque el repartidor del propio restaurante si tú le enseñas el pago de la App debería haberse dado cuenta de que no era lo mismo.
    Segundo, un pedido no se puede confirmar sin antes haber realizado el pago por lo que es posible que la web tenga algún fallo o no este bien configurada, también podrías comentarlo. Yo creo que ha sido un malentendido y que tampoco es para tanto, pero si que deberías hablar con ellos… Y no considero que la culpa sea tuya, más bien de la web del restaurante.

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    C. A
    Invitado


    C. A on #521879

    Con la que esta cayendo, llama, ve y pagales.. Porque el pedido no lo has devuelto, ¿verdad? A saber lo que le ha caído al repartidor…

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