Eres una ignorante y la clienta que nadie querría tener.
Por clientas cómo tú a veces salgo del trabajo y lloro desconsoladamente.
La persona que está frente a ti trabajando de xara al público no es quien dirige la empresa ni quien decide que darte y que no, es una persona que debe obedecer una serie de normas y directrices y atender lo mejor que sepa.
Por muy encargado que sea alguien en una tienda no por ello tiene autoridad de hacer lo que le salga de sus partes nobles.
Cada empresa tiene su política te guste o no y hay empresas que tienen como política no devolver el dinero, cosa que es completa y absolutamente legal, que a ti no te guste o no te venga bien es otra cosa.
La dependienta que estaba trabajando se limitó a explicarte (seguramente mucho más educadamente de lo que mereces) la razón por la cual no está autorizada a darte dinero y devolver el producto a la empresa, cosa que no está ni obligada a hacer, si lo ha hecho es por tratar de comprender y empatizar con su cliente (osea tú) informandolo de porqué no se le da el dinero y cual es la situación, pero repito, no tendría ni porque hacerlo.
Eres una maleducada y una desagradecida y deberías replantearte tu comportamiento la próxima vez que te ocurra algo así.