Yo creo que actuaste dentro de la normalidad, si ya la señora saben que le pasa eso, lo normal es ponerla un pañal. Los esfínteres dejan de funcionar bien a una edad y es normal, pero te podían haber avisado y por supuesto, pagarte la factura. Por desgracia ninguna persona está educada para saber cómo reaccionar ante algo así, no es una circunstancia fácil, así que, aunque hubieras reaccionado mal, no es motivo para que te bloqueen y mucho menos no te paguen la factura.