Estoy de acuerdo con Ro, aunque no lo justifico para nada, si ha sido un caso aislado yo lo dejaría di te vuelve a pasar entonces sí. También puedes entrar en Google a ver las reseñas, a ver si encuentras alguna similar entonces podrías apoyarla.
La verdad es que se portó fatal, la reclamación se la merece, pero no sé hasta que punto te compensa.
