Yo te comento mi experiencia con H&M, siento la chapa de antemano:
En San Sebastián hay dos tiendas (y no pequeñas, precisamente) y en ninguna tienen NADA de la colección «plus». Del resto es cierto que tienen bastante variedad de tallas, pero si no recuerdo mal esas tallan hasta la 46-48, y para mucha gente eso no es suficiente.
Les dejé mensajes en facebook al respecto, sin respuesta por su parte.
Así que empecé a comprar online. He comprado vestidos muy bonitos, pero la verdad es que el surtido es pequeño, y la estética es limitada. Cuando más compro es en navidad, porque suelen sacar cosillas ideales para noche vieja y para cenas formales propias de esas fechas. Después de comprar un par de veces me suscribí al catálogo en papel. En el primero que me llegó había un par de páginas para la colección plus. No era mucho, pero menos da una piedra. En los 2 siguientes ya no había nada de nada, y metieron cosas de H&M home. Me dí de baja y les escribí diciendo que no entendía por qué me habían mandado un catálogo así, si conocían mis hábitos de compra y podían comprobar que siempre compraba cosas de la colección «plus» y no tenía sentido el desperdicio de papel que suponía mandarme un catálogo con cosas que literalmente me importaban un pito. También sin respuesta.
Poco después hicieron una campaña en facebook anunciando la colección de primavera con unos vestidos estilo boho preciosos. Pero ninguna novedad en las tallas «plus». De hecho en la web sólo les quedaban básicos, y las fotos ni si quiera incluían modelos, que para mí es lo más importante de la compra online, porque te da una noción de cómo una prenda se ajusta, la caída que tiene, etc. Les escribí un mail preguntando por la ausencia de novedades en el catálogo «plus» y sobre las fotos sin modelos, y entonces SÍ! Recibí una respuesta de parte de una tal Mª Ángeles, que muy amablemente me indicaba que la ausencia de prendas para la colección «plus» respondía a una decisión de la central de Suecia, pero que les harían llegar mi petición. Fue una agradable sorpresa comprobar de nuevo esta navidad el incremento de productos de la colección «plus» y el retorno de las fotos con modelos. Pero ahora de nuevo veo que la colección de entretiempo es muy limitada, y que las fotos con modelo tb se han reducido.
PARA RESUMIR: Parece que la razón de que haya menos prendas de la colección «plus» en la tienda física puede estar directamente relacionada con la decisión de la central de Suecia de sacar menos novedades de esa colección. Pero por si te consuela, al menos aún puedes probártelas en la tienda, yo nunca he tenido esa opción.
Sin embargo, si te sientes cómoda comprando online, y ves algo en la web que te guste y que no tengan en la tienda, te comento que puedes comprar online y devolver las prendas que no te convenzan en la tienda física. Eso sí, no te recomiendo pagar con PayPal, porque entonces no te pueden devolver el dinero, sólo pueden hacerte un cheque regalo.
Por último, si alguien siente la necesidad de hacer saber a H&M su desacuerdo con esta decisión de reducir el número de prendas de la colección «plus», parece que el formulario de contacto de la web es una forma efectiva de obtener respuestas. Aunque supongo que también se les puede escribir a [email protected] , que es la dirección desde la que me respondieron a mí.