Pide una hoja de reclamaciones, en ningún momento tienen derecho a tratarte así antes de ina operación y poniéndote en un estado de nerviosismo como el que describes. En serio, no lo dejes pasar porqur sino seguirán tratando así a la gentr y creyéndose con el derecho de tratar como basura a otras personas.
Mucho ánimo guapa y suerte como futura mamá.