Qué faena!
Cómo te han dicho por aquí, pide la hoja de reclamaciones. En Madrid es obligatorio, pero no es así en todas las provincias. Consúltalo en la web oficial de atención al consumidor de tu provincia y ahí te podrán orientar mucho mejor.
Respecto al pelo quemado, además de la hidratación y el uso de mascarillas, que te ayudarán superficialmente, lo mejor es ir a una peluquería que te hagan un tratamiento de nutrición olaplex.
Este tratamiento (caro) regenera el pelo desde el interior y es lo único que soluciona este tipo de destrozos. Yo lo usé por un mal decolorado y mano de santo. Eso sí, tienes que ser constante y no lo vas a solucionar con un único tratamiento. Echa un ojo por internet y podrás informarte mejor.
Y si no te encaja, piensa que llega la primavera e igual es el momento de cortar y regalarte un cambio de look total, ese que siempre pensamos hacer y nunca nos atrevemos! ;)
Muchos ánimos, wapa! Bs