¡Hola! A mi me pasó algo parecido. Si con tu vecina ves que no hau solución deberías reclamar a la empresa a la que compraste el regalo, indicandoles que la empresa de transportes lo entregó a alguien que no es el destinatario. La empresa de transporte es responsable de entregar el paquete únicamente en la dirección indicada y a la persona a la que va destinado, si no el vendedor puede reclamarle el importe del paquete. A mi la empresa que me vendió el producto me devolvió el importe completo (en otras ocasiones te lo envían de nuevo).
Espero que te sirva de ayuda.
