Si tienes el la copia,donde dice que ella lo recogió,puedes denunciarla. El mensajero puede dejárselo a otra persona porque está la seguridad de que esa persona deja sus datos,tal y como ha pasado. Así que ahora es denunciar como robo. Lleva todo a la policía. O,si quieres ahorrarte nervios,vete a ella con una fotocopia de esa prueba y dile que o te da el importe por valor del regalo o que vas a denunciar.

¡Hola! A mi me pasó algo parecido. Si con tu vecina ves que no hau solución deberías reclamar a la empresa a la que compraste el regalo, indicandoles que la empresa de transportes lo entregó a alguien que no es el destinatario. La empresa de transporte es responsable de entregar el paquete únicamente en la dirección indicada y a la persona a la que va destinado, si no el vendedor puede reclamarle el importe del paquete. A mi la empresa que me vendió el producto me devolvió el importe completo (en otras ocasiones te lo envían de nuevo).
Espero que te sirva de ayuda.

Pues denunciarla que vas a hacer? No hace falta ni hacer un post, si te ha robado algo que es tuyo, denúnciala

Hola!! El servicio de transporte no puede entregar la mercancía a otra persona que no sea el destinatario salvo que tu en la hoja de pedido sugieras que se lo dejen a tal vecino por si no estas en casa. Yo reclamaria a la empresa de transportes, puesto que han entregado algo tuyo a una persona que no eres tú. La responsabilidad es del transportista, sabiendo el día, hora y ruta, darán con la persona concreta que hizo mal su trabajo. Espero que tengas suerte, un abrazo

El transportista no te ha entregado nada. Si lo ha entregado a otro es su problema. Tú reclama a dnd lo compraste como no entregado….esa empresa en concreto en mi ciudad da muchos problemas.

El mensajero NO puede dejar el paquete a nadie que no seas tú, o que no tenga una autorización firmada por ti. La responsabilidad es de la empresa de mensajería y la web debe hacerse cargo.

Yo iría directamente a la oficina del consumidor a poner una denuncia.

Con tu vecina poco puedes hacer, salvo que el valor del artículo sea altísimo, te va a salir más caro el abogado que comprar otro, pero insisto en que dejar un paquete donde al mensajero se le pone en la punta del cipote no es legal y tienen que hacerse cargo.

Hola,

Como te han dicho ya, primero yo intentaría hablar con la empresa a la que le compraste el regalo. Ellos son los encargados de contratar una empresa de transporte de confianza que siga los procedimientos adecuados. Al mismo tiempo, recurriría y pondría una reclamación en la empresa de transportes (a veces hasta se puede hacer por internet). A mí lo que me acabó por funcionar fue decirles que iba a presentar esa reclamación ante la oficina del consumidor. No llegué a hacerlo pero bastó para que se pusieran las pilas.

A Emma, bonita para aportar eso mejor no te molestes en escribir. Cada uno compra donde le salga del monedero. Yo compro una media de 3 veces a la semana por internet y, aunque he tenido problemas con algunas mensajerías, no he dejado de hacerlo. Tu estás pagando y contratando un servicio y esas empresas se dedican a ello. A ver si vas a tener que fastidiarte porque alguien pase de hacer su trabajo. Puede que sea un poco tedioso tener que enfadarte e ir a las malas pero tu tienes tus derechos como consumidora (si no me equivoco puedes consultarlos en la página de la OCU y en el normativa europea).

Así que no desistas y haz que te devuelvan lo que es tuyo. Yo de paso pondría comentarios negativos explicando tu caso en las redes sociales de la empresa del regalo (siempre que ellos no pongan de su parte para resolverlo). Ten en cuenta que no eres tu quien contrata a una empresa para ir a recoger el paquete, son ellos los que se comprometen a entregarlo, al margen de la mensajería que escojan, como si quiere ir el dueño en vespino a llevartelo. Es su obligación.