El mensajero NO puede dejar el paquete a nadie que no seas tú, o que no tenga una autorización firmada por ti. La responsabilidad es de la empresa de mensajería y la web debe hacerse cargo.
Yo iría directamente a la oficina del consumidor a poner una denuncia.
Con tu vecina poco puedes hacer, salvo que el valor del artículo sea altísimo, te va a salir más caro el abogado que comprar otro, pero insisto en que dejar un paquete donde al mensajero se le pone en la punta del cipote no es legal y tienen que hacerse cargo.