Llevo desde el 2006 trabajando en el sector, y no es ni normal ni legal.
Como te han dicho, leete el convenio de contact center y entérate de si tienen convenio propio, pero hasta donde yo se, un convenio propio no puede empeorar las condiciones del convenio del sector.
Como consejo, consulta con sindicato (o con alguno de los miembros del comité de empresa) y no aceptéis esa burrada!!!
Mucho ánimo!!!
