La salud mental es lo primero.
Si no quieres irte a ciegas, busca otro trabajo primero y cuando lo tengas, dejas ese.
Creo que te afecta el hecho de que las personas que acuden a ti se van sin ayuda. Porque no puedes hacer nada. Creo que debes cambiar el chip, tú allí te metes a la conversación porque te toca. Ya sabes que en tu mano no está el ayudar a nadie, así que relájate y no dejes que te importe un pimiento nada, no es tu culpa y es la empresa la que no hace nada, tú te sientas, les dices cuatro tonterías al que llame y listo. Si no quiere ese trato, que se vaya a otra porque allí lo que ofrecen ya lo estás viendo.
Y si no crees poder aguantar tanto entonces déjalo de una.
Pd: tengo una prima que trabajó en 2019 en atención al cliente y cuando se ponían pesados, muteaba el micro y se cagaba en su calavera y en toda su familia, se quedaba a gustisimo y luego le repetía la parrafada inútil. Así que creo que no estás sola ni mucho menos.