Yo ante todo elegiría la salud mental, yo he estado como tú y pasa factura, pero no eres irresponsable por querer dejar un trabajo de mierda. Puedes intentar buscar algo mientras preparas tu salida de la empresa.
No sabes como te entiendo,hasta el viernes yo estaba igual que tú, de teleopradora de atención cliente bancaria en un banco que hacíalas cosas como tu compañía,10 expedientes abiertos para que un cliente pudiera cambiar su número de teléfono y cosas mucho peores, no se lo recomiendo a nadie. Yo sttuve un mes y ya he tenido tres entrevistas y la semana que viene comienzo formación de algo similar.Si tú has estado seis meses tendrás más probabilidades que yo de que te llamen, o eso espero.
Mucho ánimo y ve contándonos!!

Te sugiero que antes de dejar el trabajo optes por una sesión con una psicóloga que te va a ayudar a lidiar con esa situación. Mientras tanto, claro, busca otro empleo en que las condiciones sean mejores para ti. Intenta no salirte del sistema laboral que luego es peor.

Mucho ánimo

Viví eso, en mis tiempo jóvenes.

Lo que puedo decirte es que busques otra cosa (de teleoperadora siempre hay trabajo)

Ese tipo de empresas (la mía era Noruega) son muy piratas (la mía no pagaba ni la aportación a la seguridad social) van a contratar para trincar subvenciones y luego desaparecen.

No pierdas el tiempo en una relación (laboral) que no te va hace feliz.

Hola!

He pasado por exactamente lo mismo que tú el año pasado. Exactamente el mismo tipo de empleo. Te cuento cómo lo he solucionado YO.

1) Terapia. Sigo en ella.
2) tuve una estafa mental. Depresión. Ansiedad. Tuve que buscar atención médica. Pedí la baja y alfinal estuve un mes sin trabajar. Esto fue fundamental.
3) Cuando volvi, pedí la reducción de jornada por razones médicas. Ahora trabajo 25h semanales y eso lo cambio TODO. Con un certificado médico no te la pueden negar pienso.
4) Sigo haciendo tratamiento médico. En MI caso específico no lo puedo dejar.

Obvio que cobro un poco menos pero no es mucho menos la verdad y me ha cambiado la vida. Como han dicho las chicas; SALUD MENTAL SIEMPRE EN PRIMER LUGAR.

Puedes probar hacer eso y si ves que tampoco ayuda; déjalo nena. Pero si estás insegura y no te puedes permitir dejar un trabajo ahora; haz lo que he hecho yo.

Ánimos , esto pasará.

Hola,
Aquí una que ha cogido llamadas 10 años. Es un trabajo estresante, frustrante, y que quema mogollón; y lo jodido es que el que no curra de esto se lo toma a coña.
Dentro de este mundillo la mayoría de los puestos de trabajo son así, somos sacos de boxeo para que los clientes paguen con nosotros sus frustraciones. Las empresas no te van a dar medios, ni formación, ni muchas veces un entorno agradable para que puedas hacer tu trabajo. Somos carne de cañón, punto. Si te vas de un call center para meterte en otro, te vas a encontrar lo mismo. Por supuesto hay puestos más y menos agradables, pero con el tiempo te acabas quemando igual, porque es muuuuy parecido en todas partes.
Yo te diría que te buscaras otra cosa, pero en otro sector. Ya dependiendo de tu situación económica tendras que valorar si buscas mientras sigues trabajando allí, o si puedes irte y ponerte a buscar curro al 100%
Sí no puedes cambiar de sector, porque todos sabemos que la cosa está jodida, y que una vez tienes experiencia en algo te encasillan, te daré los dos consejos que mejor me han ido a mí:
1. Si has de pillar llamadas por cojones, te recomiendo que busques un turno de noche. Hay menos volumen de llamadas, lo que supone que, tras una llamada difícil, vas a poder respirar y reponerte antes de afrontar la siguiente. Ante un mismo trabajo, el nivel de estrés baja muchísimo.
2. Fórmate para salir del gremio. Yo me puse a estduiar un grado superior con 30 y pico años, y conseguí salir del mundillo. Costó, pero salí. Y ME HA CAMBIADO EL HUMOR, Y HASTA LA VIDA.
Mucho ánimo, hay vida más allá del teléfono; la primera la tuya!

Yo también he estado en un puesto de trabajo similar y no he podido aguantar esta presión. Es un trabajo poco gratificante y no suele estar bien pagado (por lo menos en mi caso).Si encima no hay buen clima laboral como me pasó a mí, se hace inaguantable.
Es verdad que con la que está cayendo da miedo dejar un trabajo, pero si ves que te está provocando demasiado malestar y ansiedad, igual es mejor priorizar la salud mental.

A malas, si ves que puedes aguantar no lo dejes hasta que encuentres otro trabajo. Pero solo si tú te ves capaz…

Ánimo guapa!

Hola! Llevo de teleoperadora 11 años y la atención al cliente es así, te va a pasar en cualquier empresa a la que vayas. Si tienes opción de cambiar a otro trabajo distinto, no lo dudes! Si no tienes otra opción y te quedas, tienes que perder la empatía con el cliente, aprendes con el tiempo.