Respuesta a: Clientes que vienen a pasar el rato

Hola!
Trabajo en Armani desde hace unos cuantos años.
En lo que estás contando he visto varios errores muy comunes.
1. Un cliente fiel( habitual) hay que mimarle pero no demasiado sino coge confianzas, que es lo que te ha pasado. Este cliente esta comenzando a ser lo que yo defino como cliente tóxico… viene a pasar el tiempo h como compra se cree que tiene derecho de hacerte perder tu tiempo.
2. Tu pareja tiene razón, estás abierto de cara al público y tienes que atenderlo. En cambio, tienes que ser eficaz y no perder tu tiempo.
3. Tu tmb tienes razon de cabrearte por la falta de empatia de parte del cliente, aunque no esperes que el cliente te ga empatía por ti, no tienes que tomarte las cosas personal.
Mi consejo: aprende a cortar a los clientes, por ejemplo; en la situación que has escrito yo le hubiera dicho: Buenos días, los juegos que le gustan o que pregunta por ellos no están, tengo sus datos, asi que cuando lleguen a la tienda le llamaré,¿puedo ayudarle en algo más?Estare detrás del mostrador si me necesita.
Jamás le digas a un cliente que estas liado o que mire él tranquilamente, porque no se por qué es cuando les da por ser cojoneros y te hacen perder el tiempo.
Espero haberte ayudado.
Te hablo desde la experiencia