Mi marido trabajo en atención al cliente para una compañía telefónica…es decir atiende llamadas de personas, por no llamarlos otra cosa, pegándole voces de por qué no funciona internet, X app, la wifi en la conga o en la termomix…
Por supuesto hay gente educada pero no se ha tenido que dar de baja casi 10 meses por ansiedad y depresión precisamente por las 2 personas al día que le hablan con respeto.
Los que atienden al teléfono para resolver vuestros problemas también son personas como tú qué simplemente quieren ayudarte y solo tienen la información que les sale en la pantalla y lo que el cliente aporta en ese momento, pero parece que eso no vale y lo tienen que resolver en cero coma…
en pocas palabras…todos tenemos que ser más empáticos y simpáticos con los que trabajan de cara al público que no cuesta nada ser un poco más pacientes y ayudar a mejorar la salud mental de todos.
