Soy teleoperadora desde hace 14 años. Por convenio tienes 5 minutos de pdv (pausa visual) por hora trabajada y un descanso largo, que depende de las horas que tengas es mas tiempo menos. En mi caso yo tengo 20 minutos de descanso largo porque trabajo 35 horas.
Busca el convenio del contact center, y habla con un algún delegado sindical de tu empresa
