Si tu horario es de 10 a 14 y es de cara al público, significa que a las 10 en punto debes estar ya lista, vestida y con luces encendidas y la tienda abierta, por lo que si llegas a las 10 en punto eso no se está cumpliendo. Yo te entiendo, estoy en tu misma situación de ser jefa de equipo, no es una tienda exactamente pero es de cara al público, y me pasa a menudo tener que dar toques si una situación así se repite sin motivo. Yo lo que he suelo hacer si veo que se repite demasiado y los motivos son siempre el bus o el metro (que te puede pasar, pero no todos los días), es poner a esa persona a abrir sola una temporada, para que sienta la responsabilidad de estar puntual porque si no nadie más va a estar. Igual que al cierre, me he encontrado con personas que dejaban clientes a medias para que otra compañera les terminase de atender y ellos a las 13:58 se iban para cambiarse y salir puntuales: esto es de malísimo compañero, todos queremos salir puntuales, así que durante una temporada les ponía a cerrar a ellos y el resto se iba puntual. No como castigo, si no para que se sea consciente que, si uno se va y deja colgados al resto, retrasa la hora de salida de los demás. Esto vale si tienes libertad para organizar horarios, claro. Si no la tienes, pero hay diferentes turnos y ya has agotado el recurso de hablar de buenas, pide a los jefes que no le pongan ese turno a ella porque no llega a tiempo, que mejor le pongan otro horario para que venga con calma.
