Yo creo que se habían olvidado de tu cita y se planificaron otra cosa a la par, y cuando se dieron cuenta te llamaron para asegurarse de que sí que estabas citada, y ante tener que elegir, pues ahí te dejaron, plantada… que igual se esperó a ver si aparecías a la hora en punto… pero como tardaste 5 min pues ya tienen la excusa… en fin… que muy profesional no parece…
¿En cuanto a volver? Pues a ver, si las otras veces que has ido te trataron bien y te apetece darles otra oportunidad puedes hacerlo. Pero si te has quedado realmente chafada pues no vuelvas, que es lo privado y el cliente manda, busca otra consulta y adiós muy buenas.