Vete a reclamar con tu sobrino, yo me fío más de Facua que de OCu pero 🤷🏻♀️, también puedes ir a un abogado particular, en cualquier caso en todos los sitios te asesorarán y te resolverán las dudas y si es preciso se encargarán de la reclamación. Hay cosas que es mejor contar con un profesional que ir por nuestra cuenta por ahorrarnos dos perras y salir perdiendo o sin todo lo que realmente corresponde.