No sé si decir que esto es una queja o un llamamiento, no sé. Hace poco fui a una conocida tienda de productos cosméticos cuyo nombre me reservo pero empieza por P. Tengo una piel sensible con un problema concreto y por suerte conozco los ingredientes que le van bien o no. Total que llego y pregunto por una cosa concreta, resulta que no la tienen y la chica de la tienda no sé si porque quería venderme algo a toda costa o porque le pillara sin tener ni puta idea, me hizo un tour por el establecimiento enseñándome 10000 productos que «podía usar».

Y no, no los puedo usar…Si me pongo eso en la piel, literalmente me saldrían llagas. Pero claro, ella que va a saber? Pues un mínimo no? Porque no es yo me presentara en plan clienta misteriosa diciendo «quiero algo hidratante» esperando múltiples opciones. Yo llegué diciendo «Hola, busco X producto de X marca porque tengo X» y ella al ver que no lo tenían, al principio buscó el componente principal del producto pero de otras marcas..y al ver que tampoco lo tenían, empezó el tour de enseñarme componentes diferentes al que había pedido, para usos que no sé siquiera si ella sabría…

– (ella) La gente está muy contenta con esto (crema hidratante con ácido hialurónico, por ejemplo)
+ (yo) No puedo usar eso, me quema la piel
– Bueno, también tienes esto de X marca… (un exfoliante químico)
+ Eso es un exfoliante, yo quiero X pero si no lo tenéis no te preocupes..
– Es que se nos ha terminado, pero mira, este producto se está vendiendo mucho y la gente está muy contenta (procede a enseñarme un serum random)
+ De verdad, no te preocupes…
– Espera, puede que esto otro sí te valga (me lleva a otro lado de la tienda y me enseña otro exfoliante químico, por cierto bastante abrasivo). Esto te vendría genial para los granitos.
+ Da igual, en serio. Gracias por todo pero no me vale nada de lo que me has enseñado, tengo X y solo puedo usar lo que te he pedido
– Pues nada, suerte, pero lo que te he enseñado funciona muy bien

Funciona muy bien? A quién? Si me has enseñado cosas para piel grasa, piel seca, piel con acné, piel madura…De todo menos mi problema (que no es nada raro, por cierto). Me has enseñado todo lo que te ha parecido y a veces incluso parecía que no buscaba nada concreto, sino que se paraba en un estante y cogía algo y decía «esto mismo»

Podría agradecer su disposición si no fuera porque literalmente me estaba enseñando productos random sin ton ni son. Hubo un momento donde me llevó a una sección y pasó la mano por TODOS los químicos de esa marca (cada uno para un tipo de piel o problema concreto) en plan «mira cuánto tenemos». Ella sabía desde el primer momento que no tenían lo que yo buscaba y le dio igual. Yo porque estoy muy informada de mi problema y lo que funciona o no, pero le llega a pillar a alguien que aún no sepa muy bien y confie en el conocimiento de estas personas y después de esa va directa al dermatólogo.

Curiosamente luego al darme una vuelta yo por mi cuenta, vi productos que sí me valían aunque no fueran el que había ido a buscar… Y esta chica no tenía ni pajolera idea.

Que yo no espero que me atienda un dermatólogo ni mucho menos, pero sí una mínima formación o humildad para admitir que no puedes ayudarme. No es que te esté pidiendo una base clarita de maquillaje, te estoy pidiendo algo que si me aconsejas mal me puede quemar la cara y dejarme manchas u ocasionarme otros problemas. Es que imaginaos si le llego a decir que soy alérgica a X compuesto (por ejemplo) y la chica se pone a darme cosas random sin mirar, luego llego a casa y por fiarme pum, alergia. Claro que tampoco le estaba pidiendo yo nada raro eh, una hidratante que lleve X componente (muy común) y sin fragancia.

A las trabajadoras de este tipo de comercios, de verdad si no sabéis cómo ayudar a la persona por favor decidlo, no pasa nada. Es mejor eso a que esa persona se vaya a casa pensando que lo que le habéis recomendado lo habéis hecho sabiendo y luego se encuentre que le ha destrozado la cara… Solo por una venta…Que ni siquiera sé si es el caso porque no creo que funcione por comisión. Y ni con esas estaría bien.

Gracias por leerme y hasta aquí mi desahogo.