Creo que si hubieras estrenado colchón y tuviera desperfectos por mal uso del mismo lo entendería, pero el uso normal de las cosas hacen que estas se desgasten de forma natural.
No querrá tener las puertas y las ventanas igual que cuando estaban nuevas.
Una cosa es el deterioro por el uso y otra por maltratar el mobiliario.
Si no quiere devolver la fianza por las buenas envíala un burofax donde solicites la devolución formalmente y al pasar un mes de devolverla las llaves. Este documento es importante por si se termina en la vía judicial, para que quede constancia de que tu lo has reclamado. Aparte de que devengará intereses por demora a partir de 1 mes de la entrega de llaves.
Luego te queda la posibilidad de acudir a alguna oficina de tu comunidad autónoma o ayuntamiento de información al consumidor, que podría hacer de mediadora.
Y por último si no llegáis a un acuerdo lo único que queda es reclamarlo por vía judicial con un abogado, claro que en caso de ganar tu las costas las debe pagar ella, con lo cual también ella tiene que perder y no os avenís a un acuerdo.

Las fianzas se conservan para cubrir los desperfectos que ha ocasionado el inquilino en el piso del casero y descontar los últimos gastos que se pudieran deber como por ejemplo una factura que aún no ha sido cobrada, etc.

Bien, ahora entramos en materia legislativa. Según el articulo 21.4 de la LAU (Ley de arrendamientos urbanos) «las pequeñas reparaciones que exija el desgaste por el uso ordinario de la vivienda serán a cargo del arrendatario». Esto significa que el inquilino debe asumir el coste de las pequeñas reparaciones que surgen en la vivienda después de llevar un tiempo razonable viviendo allí, así como el coste de todo lo que rompa.

Si dices que llevas viviendo allí tres años y que el colchón se ha estropeado por «estar gorda» (también te digo, menuda mierda de colchón tendría que ser para que se haya estropeado cuando lo normal es que aguanten 6-10 años), podrías tener que hacerte cargo de comprar un colchón nuevo para la casa SIEMPRE Y CUANDO en el contrato estuviera especificado que te la daban amueblada y con el colchón.

Ahí está el quid de la cuestión qué podría hacerte recuperar toda tu fianza, o te obligaría a tener que pagar porque la ley te obliga a cubrir esos desperfectos que has causado en la casa y en los muebles que te dieron con ella si aparece en el contrato que te la daban completamente amueblada.

Prueba a hablar con la casera para saber si el colchón pudiera estar aún en garantía ante un hundimiento del núcleo y no tener que pagarlo tu (puedes probar a ofrecerte a hacer todas las gestiones y reclamaciones tu, que es simplemente ir a la tienda o llamar a la marca indicando el número de factura o ticket y proceder a la reclamación dentro del periodo de garantía así puede que sele ablande el corazoncito a tu casera). Lo normal es que los colchones tengan unos 10 años de garantía, si la casera te dice que ya no tenía garantía, yo que tú la denunciaría por no devolverte la fianza porque es muy evidente que el colchón ya era viejo, ya la habían dado varios usos y que por tanto puede que no haya sido por tu culpa por la que se haya estropeado o hundido como te reclama tu casera. Aunque claro, aquí tienes que valorar que te es más rentable, si perder la fianza que puede ser muy poca o puede ser mucho, o meterte en un juicio que a lo mejor te puede llevar 2000 o 3000 € en abogados y procuradores…
Así como curiosidad te comento que cuando un ex mío se fue de la casa en la que estaba alquilado le gustaba tanto el colchón y estaba en tan buen estado que se ofreció a llevarse el colchón viejo y comprar uno de características similares para sus caseros cuando estos le dijeron que le retiraban la fianza porque el colchón estaba sucio por manchas de sexo y sudor.
Le salió a cuenta porque le pretendían dejar de devolver 300€ y el colchón era más que evidente que valía 160 porque es que lo encontramos en un carrefour a ese precio.
Trata de buscar ese colchón en internet a ver si tiene el precio que la casera te está reclamando y si te compensa que te lo de descuente porque tú consideres que verdaderamente está estropeado.

Te comento una cosa antes de terminar y es que cuando firmaste el documento del fin de alquiler tuvisteis que acordar cuándo y cómo se devolverá la fianza y si el casero no ha podido devolverte la fianza en el momento acordado debe especificar el motivo y la fecha en la que lo devolverá. Asegúrate de que eso se hizo, sino, ya estas tardando en denunciarla y te digo que viendo que se le viene una denuncia encima, lo mismo se piensa dos veces quitarte de la fianza el precio de un colchon.

Por último, si el casero se niega a devolver la fianza al inquilino está en su derecho de reclamar pudiendo llevar al casero a los tribunales de ser necesario.

Tia, siento decirte esto pero tu casera tiene mucha cara.
Como propietaria de un piso en alquiler soy consciente de lo que dejo y de lo que no, y de que obviamente las cosas se desgastan y hay veces que toca cambiarlas.
Creo que lo primero que deberías mirar son las fotos que se hacen cuando se formaliza el contrato (al menos yo las hago) y el inventario de muebles que se ha dejado. Si hay algo nuevo se suele especificar en este apartado o, en su defecto, se puede ver la foto del colchón con su plastiquito y su forma (si, soy una de esas locas a las que les encanta dejar los plásticos). Si en ese inventario se ve claramente que el colchón no es nuevo y ella te lo reclama, puedes pedir la copia de la factura de ese colchón. En caso de que fuera nuevo y esté deformado(ya tiene que ser malo de cojones) puede pedirte que lo repongas, pero sinceramente a mi como propietaria me daría puta vergüenza pedir eso, son cosas que se desgastan y punto, se cambia y fuera.
En caso de que siga con lo mismo puedes ofrecerte a poner tu un colchón de las mismas características(pidiendo la factura del colchón antiguo, claro) y seguro que te va a salir más barato de lo que te pide.
También te digo imagino que depende de la comunidad autónoma pero en mi caso cuando alquile la casa el gestor me recomendó guardar las facturas porque el primer año de arrendamiento te puedes desgravar un % de todos esos gastos. Si es tan rata fijo que la ha guardado.

Entiendo que después de 3 años de uso el colchón ha de ser cambiado si se alquila el piso a un nuevo inquilino,por un tema de higiene y de desgaste natural,si yo alquilo un piso quiero un colchón nuevo.Tu casera intenta aprovecharse de ti.

Soy casera d varias viviendas y se está aprovechando d ti. Nunca se me ocurriría cobrarle a un inquilino un colchón por uso. Eso es un robo

Tu casera tiene más cara que espalda. Yo tuve una casera/compañera de piso que su modus operandi era ir quedándose con las fianzas de las inquilinas y así se sacaba un sobresueldo. Cuando llegó mi turno, le dije que, o me devolvía la fianza, o me llevaba la tele y un gato. A los días tenía el ingreso con la fianza en la cuenta. Con gente así hay que ir por la malas, si no, intentan aprovecharse.

Buenas!! En principio solo te podría quitar lo correspondiente al colchón, pero aún así me parece una sinvergonzoneria. Suerte amiga