Tú misma dices que tiene una situación personal difícil, es posible que sea por eso que siempre llega tarde. De todas formas, no fichais? Porque si lo hacéis (que ahora es por ley), siempre puedes tirar por el: todo esto queda reflejado, los jefes se van a terminar enterando, y yo no voy a poder hacer nada. Si de verdad quieres ayudarla, pregúntale, ponla sobre aviso, intenta ayudarla con los horarios en la medida de lo posible… Pero no te juegues tu puesto por otra persona, porque otra no lo haría por ti.
A la que dice regalar cinco minutos todos los días, si el horario es de 10 a 14, a las 10 tienes que estar en tu puesto de trabajo cambiada y atendiendo, si llegas a menos un minuto y te tienes que cambiar, a en punto no vas a estar atendiendo. Regalar sería si a menos cinco ya estuviera atendiendo.

Si tu horario es de 10 a 14 y es de cara al público, significa que a las 10 en punto debes estar ya lista, vestida y con luces encendidas y la tienda abierta, por lo que si llegas a las 10 en punto eso no se está cumpliendo. Yo te entiendo, estoy en tu misma situación de ser jefa de equipo, no es una tienda exactamente pero es de cara al público, y me pasa a menudo tener que dar toques si una situación así se repite sin motivo. Yo lo que he suelo hacer si veo que se repite demasiado y los motivos son siempre el bus o el metro (que te puede pasar, pero no todos los días), es poner a esa persona a abrir sola una temporada, para que sienta la responsabilidad de estar puntual porque si no nadie más va a estar. Igual que al cierre, me he encontrado con personas que dejaban clientes a medias para que otra compañera les terminase de atender y ellos a las 13:58 se iban para cambiarse y salir puntuales: esto es de malísimo compañero, todos queremos salir puntuales, así que durante una temporada les ponía a cerrar a ellos y el resto se iba puntual. No como castigo, si no para que se sea consciente que, si uno se va y deja colgados al resto, retrasa la hora de salida de los demás. Esto vale si tienes libertad para organizar horarios, claro. Si no la tienes, pero hay diferentes turnos y ya has agotado el recurso de hablar de buenas, pide a los jefes que no le pongan ese turno a ella porque no llega a tiempo, que mejor le pongan otro horario para que venga con calma.

Primero, es saber cuáles son las condiciones exactas de su trabajo. Tú lo sabes? A qué hora tiene que entrar (legalmente) y a qué hora tiene que salir. Con esta información, yo haría dos cosas:
Si tiene que llegar antes porque a las 10 en punto tiene que estar cambiada y detrás del mostrador, entonces está llegando tarde. Hablaría con ella y le preguntaría si tiene algún problema de conciliación para llegar a la hora. O quizás sea que es una persona que suele llegar tarde.
Si su puesto le exige entrar a las 10, entonces está llegando a la hora y no tienes nada que hacer.
Tú eres la responsable, igual tú eres la responsable de abrir la tienda y no ella. Eso también es importante.
Mi consejo es que dejes de tomarte la hora a la que llega como un ataque hacia ti.

Pues no le veo el asunto a esto… Eres la encargada de tienda, ya le hablaste a la buena una vez. Toca que la reportes.

Esta bien que esté pasando por un momento difícil y necesite el trabajo, pero hay mucha gente que está pasando un momento difícil, necesita trabajo y seguro lo cumplen mejor que ella.

Si ya abres tu porque te gusta regalarle dinero a la empresa.. porque pretende que las demás sean igual de tontas? A ti desde qué hora te pagan? Desde las 10? Pues a las 10 estás en tu puesto, se acabó…que abrir la tienda lleva su tiempo, pues que paguen desde las 9;30 pa abrir con tiempo. Ya está bien de ser tontos y encima darles la razón a la empresas ..que se ríen de nosotros y todavía les damos las gracias! Y si encima sabes q tiene una situación complicadas y es buena trabajadora me parece absurdo que estés preguntando esto porque llega A SU HORA a trabajar…