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Inicio › Foros › Querido Diario › Dramitas laborales › Trabajo como operadora: esto es legal?
Yo trabajo en un call center también y tenemos por convenio 5 minutos cada hora más el descanso largo establecido que es el que indicas.
Revisa el convenio y hablarlo con la nueva jefa, los descansos visuales de 5 min a la hora están establecidos por Ley.
Yo estuve en un call center trabajando 4 años y era asi tal cual lo cuentas! He llegado a estar 11 trabajando con media hora de descanso…y si 5 minutos de descanso por hora…si te cuadraba que te apetecia ir al baño genial…si tenias q ir 20 minutos despues de haber vuelto mala suerte…..tenias que esperar que te tocara el turno la siguiente hora…todo controladisimo si te pasabas de tiempo te llamaban la atención…es una pena pero asi era…
Aquí una ex-teleoperadora. Los descansos que os han pautado de 10,20 ó 30 min (según jornada), son los que se establecen en convenio de Contact Center. También os corresponde por convenio una pausa visual/ descanso auditivo de 5 minutos por cada hora de trabajo (no acumulables, independientes del descanso largo y de obligado cumplimiento) por prevención de riesgos, por lo que si trabajas 4h tienes 4 pausas visuales de 5 minutos, una cada hora. El convenio lo puedes encontrar en Google fácilmente. Que no os toreen.
Mira, normalmente soy super activista en los referente a derechos laborales pero lo tuyo me parece jeta. Como han comentado la ley exige 15min por jornadas que superen las 6h y seguidas. Tú trabajas 4 y tienes 10 de descanso, solo 5 minutos menos que los que trabajan hasta 8 horas seguidas, sentada, y encima te la quieres pasar yendo a mear y llenando la botella además de que os dan un descanso retribuido sin ninguna obligación?
Flipo.
Hola!!
Yo también trabajo en un call center y es tal cual lo cuentas, siempre ha sido así, si trabajas 39-40 h semanales, por ley de prevención de riegos lab cada h te tienes que tomar 5 min de descanso por el tiempo prolongado en pantallas y tienes un descanso de 20 min q sumado a los 5 q corresponden a esa hora serían un total de 25.
Si te levantas al baño o a rellenar la botella te coges tus 5 y lo haces, a mi nunca me ha supuesto un problema, creo q tu jefa lo está haciendo bien, porque quién dice q a la que vas a llenar la botella no os juntais 2-3 personas y estáis ahí un rato de charleta o en el baño? Tú vas a trabajar y a estar tu tiempo estipulado…
Como ya te han dicho,por ley son 5 min de pausa visual por hora,en mi caso que curro 6h por día,se le añade el descanso de 20 min,en nuestro caso se llegó a acuerdo y el tiempo de pausa visual se juntó en un descanso largo,aún con 2 descansos,tenemos un botón de baño,porque no pueden quitarte el tiempo de tener que ir ha hacer tus necesidades o llenar la botella del descanso.
Tirar de convenio,no digas nada en tu plataforma hasta que de encuentren con la queja de recursos humanos,porque va contra el convenio de calle center y el estatuto de los trabajadores.espero que se arregle.animo