Hola chicas, creo que he llegado a mi límite.
No soporto más continuar en mi empresa, me dedico a ser Atención al Cliente telefónicamente en una empresa extranjera que acaba de llegar a España. Los envíos los siguen haciendo desde Holanda y de verdad que es HORRIBLE. Los paquetes no llegan, no devuelven el dinero, no contestan a los e-mails… Llevo con ellos medio año y no puedo más, todos los días me dedico a lidiar con gente que está super enfadada (y con razón), se dedican a decirme a mí que soy una incompetente, una calientasillas y una estafadora.
Encima no me puedo defender, ni alzar la voz, solo puedo repetir como un disco rayado ‘si yo le entiendo, voy a hacer todo lo posible para ayudarle’ cuando encima sé que es mentira, porque básicamente yo no puedo hacer mucho más que abrir una reclamación y esperar a que alguien (que nunca contesta), se ponga en contacto con el cliente para solucionarlo.
No puedo estar siete horas al día, seis días a la semana, haciendo lo mismo en bucle… Pero claro, es que dejar un puesto de trabajo con la que tenemos liada… Me parece de niñata inmadura, de tener la piel muy fina, de ser una irresponsable.
Pero es que luego me paso el día con pavor a que llegue la hora de sentarme en la silla y empezar a coger llamadas, de verdad que no puedo más y no sé qué hacer.