Fui jefa de cajas durante más de 10 años, jamás, nunca, permití que un cliente tratará así a nadie. Si habian clientes «especiales» evitaba que trataran con mi equipo y me metía yo a gestionar el asunto.
El cliente es gilipollas, pero tu jefa también.
Habla con ella, y explícale el caso en concreto y como te hace sentir el orangután ese. Si no toma cartas en el asunto, y no le para los pies, ve apuntando un poco más arriba, RRHH, Gerente o quien haga falta. Ellos son los responsables de la tienda, no tú y como responsables DEBEN gestionar los conflictos.

Hola!
Yo trabajé en una cadena de supermercados, y por mi parte no tengo nada q hablar de mis jefes y encargados…. Pero te doy una idea a ver….
Habla con tus superiores, explicales la situación y pregunta si cuando ese señor aparezca por tu cola de caja que llames a seguridad para que se planten por delante de tu caja (en el super donde trabaje ya lo hacían porq si), a ver si así, con el de seguridad rondando sigue tan gallito, y si no, siempre estará el para actuar en caso de ser necesario 😉