Un cliente me da mucha ansiedad

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  • Jun
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    Jun on #640681

    Estoy trabajando en un supermercado desde el mes de junio y todo me va ok salvo por un cliente que me produce mucha ansiedad porque es literalmente un maleducado. Es un chico de mi edad más o menos sobre unos 30 años y es realmente molesto. Siempre viene al supermercado con su pareja que es una chica a la que se ve totalmente sumisa de él pero ahí logicamente yo no me meto para nada.

    El tema es que la primera vez que lo atendí en mi caja hubo un problema con el ordenador y tardamos más de la cuenta y desde ese día cada vez que viene hace comentarios sobre que en los supermercados solo contratan a ineptas y que a ver si aprendo a hacer bien mi trabajo. Encima es que vienen una vez a la semana a por una compra grande nada más y siempre hay que empaquetárselo todo como él quiere. El otro día vinieron en hora punto y me dijo que exigía que le llevaran el pedido a primera hora y yo lo avisé de que había varios envíos y que sería a lo largo de la tarde. Pues me soltó 20 euros y me dijo literalmente que eso era »para el panchito que lleva la furgoneta». Me sentó tan mal que le dije que guardara el dinero en seguida y que no se le ocurriera volver a referirse a mi compañero en ese tono. Pero justo la encargada estaba cerca y me escuchó y encima me gané una bronca por hablarle así a un cliente.

    El ya dijo que la próxima vez que me dirija a el así que me pondrá una reclamación y a mi me hace falta el trabajo y ahora cada vez que lo veo entrar me pongo malísima de la ansiedad porque vienen siempre por mi caja y creo que me pone a prueba porque me va diciendo todo el rato que no le estoy embolsando bien y cosas así. Pensareis que es una tontería pero es que lo paso fatal porque lo veo todo muy injusto y no se porque ese imbécil me tiene que hacer sentir asi en un trabajo que me gusta. No se que hacer si podeis decirme algo os lo agradezco mucho. Muaks!


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    Velma
    Invitado


    Velma on #640685

    No es ninguna tontería. Ese tío es un maleducado y se cree que todos están para servirle. Yo también trabajé en supermercados y había un tipo que dos veces que le vi en poco tiempo dos veces que quiso poner una hoja de reclamaciones y encima su madre insultó a la compañera que les cobró. La encargada obviamente se puso de parte de la compañera y le dijo que no podía estar siempre con hojas de reclamaciones encima con la que había liado que tuvo que ir el guardia de seguridad y todo. Esa gente además está amargada. Ojalá toda la gente así que van de prepotentes por la vida mirando por encima del hombro y despreciando a los que tenemos determinados trabajos que ellos creen que son inferiores recibieran un lección de vida. Por suerte ese tipejo solo va una vez a la semana pero yo hablaría con tu superiora para al menos tenerla sobre aviso de cómo es ese cliente. Suerte.

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    Lolita
    Invitado


    Lolita on #640733

    Seguramente ese gilipolas tenga una vida de mierda y te utiliza como “saco de boxeo” para sentirse superior.
    Una persona así está llena de complejos. Me parece muy triste q para sentirte bien tengas q ir al súper y humillar a la cajera.

    Vamos, q si no le gusta como empaquetas, se Oria a otra caja. Te ha visto “débil” o que por tu posición no puedes enfrentarte a él y se aprovecha para darte caña.

    Cuando le veas piensa en eso y siente lástima por el y por su vida vacía en la q su ratito guay consiste en acosar a alguien q no puede defenderse por su puesto de trabajo…

    Ánimo y con la cabeza alta.

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    Sun
    Invitado


    Sun on #640777

    Pero, ¿es un servicio que prestáis de empaquetado? Porque a mi las cajeras/os no me empaquetan nada. Sino es un servicio que se presta incluido al hacer la compra, no entiendo que lo hagas. Que se apañe con su bolsa y sus manías.

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    LACHICAVALIENTE
    Invitado


    LACHICAVALIENTE on #640817

    HOLA!
    Para nada es una tontería… es como te hacen sentir un par de maleducados.
    Creo que deberías de hablar con la encargada y explicarle el problema.
    Anímate y pasa de gente así de imb***l.

    #deunacurvyconmucholove

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    Mar
    Invitado


    Mar on #642865

    Madre mía…que ese tipo de personas anden sueltas sin que nadie les diga nada,me parece aberrante…
    ¿Y tu jefa? Menuda gilipollas, que quieres que te diga; defiendes a tu compañero de un payaso que está insultándole y todavía eres tú quien se lleva la bronca? Pero vamos a ver, tu jefa no se da cuenta que al no pararle los pies a alguien así, está contribuyendo a que está sociedad sea más mierda todavía de lo que ya es? Claro,le merecerán la pena unos putos euros de antes que la dignidad de las personas. Mira,llego a estar yo ahí y me pilla semejante escena, y no me callo la boca ante algo así. Es que ni de coña,vamos.
    Entiendo tu ansiedad y no es ninguna tontería…mucho ánimo aunque te recomiendo ir buscando otra cosa. Creo que visto lo visto, ese ambiente te va a pasar factura rápidamente. Muchos ánimos

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    Silvia
    Invitado


    Silvia on #642867

    Una chica en FB ha dado una buena idea a lo que te ocurre. Sería una forma de poner a ese HP en su sitio.

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    Caren
    Invitado


    Caren on #642869

    Hola!
    Por supuesto que no es una tontería. Además mosquea un poco que siempre vaya a tu caja. Por qué no va a otra si está tan descontento con tu trabajo? Puede que lo conozcas de algo? Es que me resulta muy curioso…
    Yo hablaría con la encargada, de forma muy tranquila y le explicaría, en primer lugar, porque le contestaste así el otro día, que estabas defendiendo a un compañero de una falta de respeto ( y que harías lo mismo si fuera ella la atacada) y en segundo lugar, buscaría ( de acuerdo con ella) una frase para decirle la próxima vez que venga a quejarse por todo…no sé algo tipo » pues si le parece adecuado, pase por la caja de mi compañer@» o » puede usted indicarme cómo prefiere que le envase la compra o hacerlo usted si prefiere» …no sé algo que a él lo deje sin opción de queja/ respuesta, pero ya te digo, de acuerdo con tu encargada porque hacerlo por tu cuenta podría generarte un problema en el trabajo. Y si esto no es posible, siempre queda la vieja técnica de » por un oído me entra y por otro me sale» pero diciendo ok a todo😉
    Ánimo y mucha suerte que maleducados no faltan en ninguna parte

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    Kat
    Invitado


    Kat on #642872

    No es ninguna tontería, él está actuando fatal y tu encargada también, algún superior tuyo en quien confíes quizá te pueda ayudar, le dijiste a tu encargada lo que pasaba con ese imbecil? Que cada vez que viene te dice algo? Quizá ella no lo sepa… Pero vamos que lo de que el cliente siempre tiene la razón es una chorrada como un piano, un gilipollas es gilipollas sea cliente o trabajador y debería poder pararsele los pies.

    Si no puedes hablar con un superior que te apoye o con sindicatos, te recomendaría sobre todo mucha calma, recordar que no estás haciendo nada malo, ser educada, pero seca, lo mínimo y que ese amargado se vaya sin la satisfacción de verte sufrir, tú la cabeza bien alta y sonrisa, que seguro que el jode.

    También podrías intentar grabar todo lo que te dice para tener pruebas cuando vayas a quejarte, pero si eso no es viable no te frustres lo importante eres tú y tu bienestar.

    Por cierto me encanta que le devolvieras los 20€ y que además defendieras a tu compañero de ese comentario racista asqueroso.

    Un abrazo y mucha fuerza ojalá hubiera más gente como tú

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    P
    Invitado


    P on #642876

    Hola Jun!
    Como han dicho por aquí han puesto un comentario en Facebook con una idea buenísima! Lee el comentario de Facebook y dinos por aquí el super!

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    Marga
    Invitado


    Marga on #642877

    Hola guapa, a ver yo trabajo en un supermercado y se perfectamente de lo que hablas, nosotros aguantarnos las mil y una… Lo mejor pasar de él, cuanto más bola le des peor… Yo por lo general soy una tía muy simpática en general, porque me nace.. Pero cuando me toca un cliente de ese estilo, suelo cambiar radicalmente mi registro… Suelo ser muy correcta y reitero muy correcta… Pero muy seria, no empatizo, no hablo más que lo justo, voy con toda la tranquilidad del mundo para no dar pie a errores ni malos entendidos, etc Es lo único que puedo recomendarte, ya que en general en la inmensa mayoría de las empresas al final el cliente tenga o no la razón se la suelen dar… Así que pasa de él!!!!.
    Y una cosa que me hace gracia… Si según él somos inepta… Cabría recordarle que cuando el covid, estos «ineptos» son los que estuvieron al pie del cañón, sin medidas ni nada.. Q los aplausos están muy bien, pero q recuerde q sin los ineptos, él no habría comido!!!
    Por cierto gran parte de mis compañeros, tienen carrera, estudios etc y tanto los q los tienen como los q no… Créeme q son todo, menos ineptos!!, así q guapa, no t agobies, q gentuza hay en todos los sitios, y lo mejor es pasar de ellos y mente fría!!!, muchísimos ánimos!!!

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    B
    Invitado


    B on #642879

    Bueno lo primero que es normal que te haga sentir mal, no hay derecho.
    Pero a partir de aquí hay dos opciones
    1 Quedarte en el trabajo sabiendo que una vez a la semana él va a tratarte así y que tu empresa va a permitirlo y apoyarlo.
    En ese caso habla con algún psicólogo para llevarlo y gestionarlo de la mejor manera.
    2 Empieza a buscar otro trabajo y cuando te salga dejas este. Y si a la empresa le sienta mal que hubiera protegido a sus empleados de las faltas de respeto.

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    Vanesa
    Invitado


    Vanesa on #642881

    Pues yo aún me lo tomaría con más calma y lo haría peor… (solo con ese cliente, claro) a ver si se aburre y decide irse a otra caja

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    Aisha
    Invitado


    Aisha on #642882

    Hola! Yo me pegue muchísimos años trabajando en un supermercado, he sido encargada de cajas y no sé cómo tú jefa no le ha parado los pies ya. Efectivamente hay gente amargada que lo único que sabe hacer es joder a los demás y se cree superior porque tú trabajas de cara al público.A mí se me ocurren varias ideas. Si se pone con historias porque le tienes que embolsar métele tres cosas en una bolsa, le cobras otra le metes otras tres cosas, le cobras otra… ya verás como se deja de boberias y a la tercera bolsa te dice que lo dejes que mejor lo hace el… También tienes la opción de que cuando lo veas que se pone en tu caja le digas a tu jefa que necesitas ir al baño y que le pase la compra otra…
    También puedes con educación pararle los pies como te han comentado por aquí.
    Mucha suerte guapa

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    Susan
    Invitado


    Susan on #642889

    Hola guapa! Yo trabaje un tiempo en un supermercado también (mercadona) y hay demasiada gente así de maleducada que para sentirse mejor ellos, intentan hacer de menos a los demás. Según como sea tu coordinadora puedes hablar con ella y contarle lo sucedido para que te deje pararle los pies a la próxima que te diga algo. Si tu coordinadora no es muy cercana para estos temas (que mal ha hecho lo de el cliente siempre tiene la razon) y el súper es una cadena grande, suelen dar bastante importancia a los comentarios de Facebook, hazte un perfil falso o usa el de algún conocido y pon un comentario quejándote del trato que ha recibido la cajera en el supermercado X y contando lo que dijo. Normalmente si son comentarios que Dan mala fama se les pasa a los jefes de cada supermercado. Mucha suerte! Y ya te acostumbraras a ni escuchar a esta gente que no se lo merece

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