He trabajado de dependienta muchos años y mi opinión al respecto es que la tienda tiene toda la razón al no realizar la devolución. No se pueden hacer devoluciones sin ticket de compra.
No obstante, en todas los comercios en los que he trabajado se puede acceder a los tickets de compra. Y, actuando de buena fe, yo he reimpreso muchos de ellos para devoluciones sin ticket.
Supongo que no es así en todas partes.
De todas formas tengo que decir que los consumidores deben conocer sus derechos, pero también sus obligaciones.
