No me cambia la blusa y me la vendió ella

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  • Triniti
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    Triniti on #412685

    Ayuda con un temita de injusticia en un comercio pleaseeee

    El otro día fui a una tienda de un centro comercial a comprar un conjunto elegante para una ponencia que tengo que hacer en la uni. Me atendió una chica muy educada y amable. Como ya os digo que era un modelo para un evento importante me pasé más de una hora en la tienda probándome cosas y decidiendo. La dependienta estuvo conmigo todo ese rato.

    Al final me decanté por un traje de chaqueta y una blusa muy mona para poner debajo. Pagué y me fui a casa. Pero cuando llegué a casa me probé de nuevo todo el conjunto para enseñárselo a mi madre y ella me dijo que ese color de blusa no me iba mucho y que mejor otro color. La verdad es que en la tienda no había ninguna como la que describía mi madre, que la verdad tenía razón de que me quedaría mejor. Así que al día siguiente me fui a la tienda para descambiarla.

    No sé si fue por las prisas o que ella no me lo dio pero no encontré el ticket por ninguna parte. Pero bueno como la chica se había pasado toda la tarde conmigo imaginé que no habría problema, además que la ropa llevaba toda la etiqueta puesta.

    Pues llegué y estaba ella allí con otra dependienta más, le expliqué que quería devolver la blusa porque no me convence pero me dijo que sin el ticket no me cambia ni me devuelve nada.

    Le enseñé las etiquetas, le dije que le podía decir fecha y hora a la que lo compré porque había sido el día anterior. Y ella hasta me dijo que se acordaba de mí claro, pero que sin el ticket de compra no hace nada y ya.

    Como pagué en efectivo tampoco tengo forma de demostrarlo con un movimiento de la tarjeta pero es que me parece muy injusto que por no tener un puñetero papel no pueda devolverla habiendo sido de un día para otro.

    La camisa cuesta un dinero y si antes me gustaba ahora con todo esto me horroriza. He puesto una hoja de reclamación pero las dos dependientas me han dicho que no sirve de nada porque no tengo ticket de compra y que eso es lo primero.

    Alucino chicas. ¿Sabéis si ésto es así o debo seguir peleándolo porque me están engañando?


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    Kisu
    Invitado


    Kisu on #412769

    Alma de cántaro!! Siempre SIEMPRE hay que tener el ticket para poder hacer una devolución, ya que no es lo mismo que un cambio por otro artículo de la misma tienda. Llevo muchos años trabajando en comercio de cara al público y eso es así siempre. Me encuentro casos como el tuyo, pero sin el ticket no se puede hacer ninguna devolución ya que a veces hasta el mismo programa te pide el código de ese mismo ticket. Un consejo para la próxima vez o futuras próximas veces… Guarda siempre el ticket. Un saludo.

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    Rocio
    Invitado


    Rocio on #412998

    Son políticas de las tiendas, es normal que quieran ajustarse a ellas.
    Yo eso de descambiar algo sin el ticket solo lo he visto hacer como un favor personal, pero no por norma general. Compréndelo. Otra vez, sé más precavida.

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    BMO
    Invitado


    BMO on #413269

    Lo siento por ti, pero sin el ticket no pueden hacer ninguna devolución.

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    Regina
    Invitado


    Regina on #413271

    Este post es en serio? Jajajajaja mas bien quieres engañar tu a la tienda no?? Sin ticket no se hace ni cambio de talla, ni NADA, y joden muchas todas las personas que a pesar de estar haciéndolo mal, insisten en reclamaciones y en protestar a pobres trabajadoras de negocios que sean de ellas o no, cumplen con la política y las normas. En fin…vaya telita.

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    Yuyu
    Invitado


    Yuyu on #413272

    Para las devoluciones se necesita ticket. Sin ticket no podrás devolverlo más que nada porque aunque se acuerde de ti, el sistema necesita escanear el ticket. En este caso eres la responsable del ticket y la que lo tiene que guardar.

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    Sadie
    Invitado


    Sadie on #413273

    Sin ticket no se cambia. Y no vengas con que ella no te lo dio.

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    Yo
    Invitado


    Yo on #413274

    Soy dependienta.me temo que no tienes razon. Entiendo lo que dices, y que no les costaria nada, pero son politicas de la empresa que seguro que ambas son solo dos empleadas que tienen que acatar sus normas.

    Por cierto, las tiendas no estan obligadas a devolver ni descambiar los articulos ni siquiera con ticket, la mayoria lo hacen por darle una garantia al cliente, pero ni en eso tiwnen obligacion.

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    Yu
    Invitado


    Yu on #413275

    Pero muchacha….q edad tienes??primero sales de la tienda contenta con la ropa…ya luego no te gusta….y encima pones una reclamación porq no pediste el ticket,enserio?? Injusticia? Son las políticas de la empresa,por muchas razones….. madura y has como lo hemos hecho todos,aguantarte e intenta venderla por internet

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    Anónimo
    Invitado


    Anónimo on #413277

    Un ticket es una factura simplificada, y para hacer una devolución necesitan hacer una factura de abono en la cual se debe indicar la referencia de la factura original que se está rectificando. Vamos… que sin el ticket no te pueden devolver nada. ?

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    Karen
    Invitado


    Karen on #413278

    ¿En serio has llegado a la Universidad usando palabras como «descambiar» y sin conocer los mecanismos más básicos de cómo funciona un comercio? ¿De verdad?

    Cómo será tu «ponencia» si la ropa es lo más importante.

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    Fátima
    Invitado


    Fátima on #413279

    Por lo que yo veo, la dependienta lleva TODA la razón. Siempre, para cualquier cambio o devolución hay que llevar ticket/ ticket Regalo o el resguardo que te den.
    Viendo la forma en la que describes la situación me compadezco de la pobre dependienta, además de aguantar todo el día a todo tipo de clientela, vas tú con todo tu papo, y le pones una reclamación! Madre mía! Benditas dependientas!

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    Salan
    Invitado


    Salan on #413280

    Buenas tardes, como dependienta de un comercio te digo que sin ticket no hay devolución.
    No entiendo como os emperráis en que tenéis razón. Lo primero hay que justificar esa devolución y lo segundo, como sabemos que no es robada??? No nos vamos a jugar el puesto de trabajo para hacer un favor a alguien que no ha tenido cuidado con el ticket, y te aseguro que lo pasamos mal al tener que estar diciendo que no y que no.
    Vamos a verlo de esta manera: En la caja hay cámaras, pasa algo y las revisan y ven que estás devolviendo un dinero sin el justificante, quien se la carga?
    Por lo menos veo que pones que no sabes si fue ella o fuiste tu por que ya vale también de culpar a la gente que trabaja y decir que no os lo dieron.
    A mi hoy mismo me ha pasado, siempre siempre los guardo pues justo he perdido uno y no me lo devuelven, error mío, no voy a jugar con el puesto de trabajo de otra persona por que no he tenido cuidado.
    Me hace mucha gracia lo de las hojas de reclamación, como os gusta nombrarlas…
    Por tu error de perder el ticket le has fastidiado el día a dos personas, por que no es plato de buen gusto que te pongan reclamación.

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    L.
    Invitado


    L. on #413281

    Si digo lo que pienso me dan un toque de atención por falta de respeto, así que no diré nada salvo que el español y el gallego son idiomas muy coloridos y gráficos a la hora de insultar.

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    Sara
    Invitado


    Sara on #413282

    Un poco heavy que pongas una hoja de reclamaciones por un error tuyo, a una persona que está haciendo su trabajo y que solo cumple con las normas que le dicta la empresa. Yo jamás he salido de una tienda sin el ticket, la dependienda me lo da SIEMPRE y si no fuera así, se lo pides y listo, tiene obligación de dártelo. Así que no, no tienes razón y no te están engañando.

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