Yo he trabajado de dependienta en unas cuantas tiendas, y nunca te van a dejar devolver nada sin ticket. Entre otras, porque es una manera de evitar devoluciones.
Por otra parte te digo que en todas las tiendas se pueden hacer abonos manuales sin el número del ticket o de la factura de origen. Normalmente con un Código de empleado esa devolución se podría realizar. Yo me ví en tu situación pero desde la otra parte. Me pase un día entero vistiendo a un chico majisimo para una cita. A su novia no le gustó la ropa y me la vino a devolver sin ticket. Me contó su vida, que le hacia falta el dinero, y como era tan simpático, la ropa tenía las etiquetas y me acordaba de él, le hice el abono manual. Despedida. Asi que no pienses que te están timando. Piensa en que hay unas normas tanto para ti como clienta, que es no perder el ticket para cambios o devoluciones, como para los empleados, que es no ir en contra de los intereses de la empresa y respetar los procedimientos SIN excepciones. Con tu pataleta, le haces pasar un mal rato a la chica, que seguramente se muera por ayudarte (hasta que te pongas borde, ahí ya se pondrá en plan empresa), y que no pueda porque se la juega. Empatía, por favor. Los dependientes son personas también.